![[Translate to English:] Die Wand im Lounge Bereich der Lobby im prizeotel Hamburg-City mit stilvollem Bild in Rosa](/fileadmin/user_upload/images/hotel-hamburg-city/prizeotel-hamburg-city-lobby-lounge-wall0.jpg)
Vote average since 28. June 2014
Current votes since 28. June 2014
Our reviews
96%
5/5
Klaus, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Witzig”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Junges dynamisches Hotel
Junges dynamisches Hotel
4/5
Richard, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Gut”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Komme gerne wieder.
Komme gerne wieder.
prizeotel comment
Hallo Richard,
wir möchten uns ganz herzlich für Deine positive Rückmeldung und Deinen Besuch bedanken.. DANKE :)
Freut uns, dass Du zufrieden warst bei uns!
Weißt Du schon, dass wir bald viele neue Hotels eröffnen?
Vielleicht sehen wir Dich ja bald mal bei uns in Antwerpen, Wien, Bern, Berlin oder München? :)
Wir wünschen Dir ein schönes Wochenende und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!
Alle Liebe
Dein Team prizeotel
Hallo Richard,
wir möchten uns ganz herzlich für Deine positive Rückmeldung und Deinen Besuch bedanken.. DANKE :)
Freut uns, dass Du zufrieden warst bei uns!
Weißt Du schon, dass wir bald viele neue Hotels eröffnen?
Vielleicht sehen wir Dich ja bald mal bei uns in Antwerpen, Wien, Bern, Berlin oder München? :)
Wir wünschen Dir ein schönes Wochenende und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!
Alle Liebe
Dein Team prizeotel
3/5
Malte, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Bitte keine "Dein Zimmer ist bereit" Mails”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
prizeotel comment
Hallo Malte,
wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.
Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(
Also: ein großes SORRY nochmal!!
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!
Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!
Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
Hallo Malte,
wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.
Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(
Also: ein großes SORRY nochmal!!
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!
Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!
Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
5/5
Annette, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Top Hotel für einen Städtetripp”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein super Hotel mit frischem Flair, in sehr guter Lage
Ein super Hotel mit frischem Flair, in sehr guter Lage
prizeotel comment
Vielen Dank, liebe Annette!
Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle Zeit bei uns hattest! Super! 👍
Das freut uns sehr und wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😊
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!✌
Einen wundervollen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
Vielen Dank, liebe Annette!
Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle Zeit bei uns hattest! Super! 👍
Das freut uns sehr und wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😊
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!✌
Einen wundervollen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
3/5
David, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schönes Hotel mit kleinen Makeln...”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Stylisches, innovatives Hotelkonzept mit Verbesserungspotential. Wenn die Parkplätze pro Tag generell 18,- € kosten, halte ich dies für eine etwas fragwürdige Kostenfalle.
Stylisches, innovatives Hotelkonzept mit Verbesserungspotential. Wenn die Parkplätze pro Tag generell 18,- € kosten, halte ich dies für eine etwas fragwürdige Kostenfalle.
Hallo Silly & Klaus,
wie schön, dass es Euch bei uns gefallen hat und Ihr Euren Aufenthalt genießen konntet. So soll das ja auch sein! 😊
Noch schöner wäre es, wenn wir Euch wiedersehen!
Gerne sind wir auch in Hannover und in Bremen für Euch da. Und schon bald gibt es sogar noch mehr "Auswahl": Ab Jahresende bzw. Beginn des nächsten Jahres könnt Ihr dann auch in unseren brandneuen Hotels in Bern, Erfurt, München, Dresden, Wien und Antwerpen einchecken ..🏁
Last but not least: Danke für Euer freundliches Feedback und für Euren Besuch bei uns!
Wir wünschen Euch einen angenehmen Abend und eine tolle Woche,
Euer Team prizeotel