![[Translate to English:] Die Wand im Lounge Bereich der Lobby im prizeotel Hamburg-City mit stilvollem Bild in Rosa](/fileadmin/user_upload/images/hotel-hamburg-city/prizeotel-hamburg-city-lobby-lounge-wall0.jpg)
Vote average since 28. June 2014
Current votes since 28. June 2014
Our reviews
96%
4/5
Diana, 26. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Dienstreise”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
ein Hotel
ein Hotel
4/5
Kellesha, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
I always have a great experience when visiting Prizeotel
I always have a great experience when visiting Prizeotel
prizeotel comment
Hi Kellesha!
It's so wonderful to hear that you always enjoy staying with us! ❤️❤️❤️
THANK YOU SO MUCH for letting us know! That means a lot to us! 🥰🥰🥰
We're already looking forward to seeing you again! Also, if you ever come to Bremen, Hanover, Munich or Erfurt ..think of us! ✌️
Wishing you a fantastic evening,
your team prizeotel
Hi Kellesha!
It's so wonderful to hear that you always enjoy staying with us! ❤️❤️❤️
THANK YOU SO MUCH for letting us know! That means a lot to us! 🥰🥰🥰
We're already looking forward to seeing you again! Also, if you ever come to Bremen, Hanover, Munich or Erfurt ..think of us! ✌️
Wishing you a fantastic evening,
your team prizeotel
4/5
Daniel, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Sehr gut!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Schön jugendlich!
Schön jugendlich!
prizeotel comment
Moin Daniel!
Wow! Das ist super, dass Du eine prima Zeit bei uns hattest und glücklich wieder abgereist bist!! 🥰🥰🥰
Tausend Dank, dass Du uns das über diesen Weg wissen lässt! Das wissen wir sehr zu schätzen! 😘😘
Wir wünschen Dir einen fantastischen Abend und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!! ..gerne auch bei uns in Bremen, Hannover, München & Erfurt oder in unseren neuen Hotels in u.a. Bonn, Dresden, Rostock, Wiesbaden, Bern, Wien & Antwerpen, die wir ganz bald schon eröffnen werden! 😍😍
Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel
Moin Daniel!
Wow! Das ist super, dass Du eine prima Zeit bei uns hattest und glücklich wieder abgereist bist!! 🥰🥰🥰
Tausend Dank, dass Du uns das über diesen Weg wissen lässt! Das wissen wir sehr zu schätzen! 😘😘
Wir wünschen Dir einen fantastischen Abend und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!! ..gerne auch bei uns in Bremen, Hannover, München & Erfurt oder in unseren neuen Hotels in u.a. Bonn, Dresden, Rostock, Wiesbaden, Bern, Wien & Antwerpen, die wir ganz bald schon eröffnen werden! 😍😍
Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
Marc, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Stay was good but big fight with staff during checkout”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Nothing to complain about the room itself. Breakfast is worth the money and staff is overall friendly. BUT...
During checkin I asked for a late check out, because I would not return to the hotel till 4pm. I was offered for 10€ additional the late check out. When we showed up that day at 3:45pm, we have been told that we are late for checkout and had to pay an additional night. After an emotional discussion, they offered 44€ which was half the price. When i said that i told the staff on checkin that i mentioned 4pm and was not informed of the 3pm policy, she kept referring to the terms and condition. Her point was that they do not have a cleaning staff after 3 pm and could not sell the room. I paid the 44€ and went to the room packing. When we have been in the room for like 5 min, a housekeeper knocked on the door asking when we are planning to leave because he was told to clean the room entirely. For me that was close to a fraud. I called out the manager on that, but didnt really get an answer on it. Overall is it really sad to leave a really good hotel with this memory. They definitely have to work on how they value their customers. The most I was offended by being treated like a liar.
Nothing to complain about the room itself. Breakfast is worth the money and staff is overall friendly. BUT...
During checkin I asked for a late check out, because I would not return to the hotel till 4pm. I was offered for 10€ additional the late check out. When we showed up that day at 3:45pm, we have been told that we are late for checkout and had to pay an additional night. After an emotional discussion, they offered 44€ which was half the price. When i said that i told the staff on checkin that i mentioned 4pm and was not informed of the 3pm policy, she kept referring to the terms and condition. Her point was that they do not have a cleaning staff after 3 pm and could not sell the room. I paid the 44€ and went to the room packing. When we have been in the room for like 5 min, a housekeeper knocked on the door asking when we are planning to leave because he was told to clean the room entirely. For me that was close to a fraud. I called out the manager on that, but didnt really get an answer on it. Overall is it really sad to leave a really good hotel with this memory. They definitely have to work on how they value their customers. The most I was offended by being treated like a liar.
3/5
Kirsten, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Check-In schwierig, Sauberkeit nicht zufriedenstellend”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
no voteteam
Prizeotel ist für mich:
Das war jetzt mein 2. Besuch. Leider hat es mit dem Wunschzimmer nicht geklappt.
Auch der Ersatzwunsch nach einem ruhigen Zimmer konnte nicht erfüllt werden. Das Zimmer war zwar seitlich, aber doch vorne an der Straße.
Meine Kreditkarte (mit Unterschrift) wurde nicht akzeptiert. Abends im Restaurant hat sie problemlos funktioniert. Musste daher bar bezahlen, das ist nicht akzeptabel.
Haare im Waschbecken und ein dicker Fleck auf dem Teppich sind auch nicht einladend, es gab auch keinen Zahnbecher im Bad.
Da beim ersten Besuch alles deutlich besser geklappt habe, werde ich einen 3 Versuch im nächsten Jahr wagen.
Das war jetzt mein 2. Besuch. Leider hat es mit dem Wunschzimmer nicht geklappt.
Auch der Ersatzwunsch nach einem ruhigen Zimmer konnte nicht erfüllt werden. Das Zimmer war zwar seitlich, aber doch vorne an der Straße.
Meine Kreditkarte (mit Unterschrift) wurde nicht akzeptiert. Abends im Restaurant hat sie problemlos funktioniert. Musste daher bar bezahlen, das ist nicht akzeptabel.
Haare im Waschbecken und ein dicker Fleck auf dem Teppich sind auch nicht einladend, es gab auch keinen Zahnbecher im Bad.
Da beim ersten Besuch alles deutlich besser geklappt habe, werde ich einen 3 Versuch im nächsten Jahr wagen.
Hi Diana!
Lieben Dank für Deine Rückmeldung & an dieser Stelle auch nochmal für Deinen Besuch bei uns in Hamburg! 😊😊😊
Wir hoffen, Du hattest eine angenehme Dienstreise und kommst uns bald mal wieder besuchen! ..vielleicht ja auch mal in Hannover oder Bremen? Wäre toll! 😃 Übrigens wachsen wir! Ab sofort sind wir auch immer gerne in Erfurt & München für Dich da ..und ganz bald auch in vielen weiteren coolen Städten, wie z.B. Bern, Rostock, Bonn & Antwerpen! ✌️
Hab noch einen fantastischen Tag & lass es Dir gut gehen!
Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel